Пресс-релиз
Компания «СВЕТЕЦ Интегро» заключила контракт на техническое сопровождение системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» с ГКУ Орловской области «Отряд аварийно-спасательной и противопожарной службы».
Техническое сопровождение систем вызова экстренных служб имеет такие особенности, как высокий уровень SLA, четкое разделение инцидентов по приоритетности и круглосуточный доступ пользователей к службе технической поддержки, в том числе, через многофункциональный сервис-деск, включающий цифровой портал.
Функционал Системы-112 Орловской области реализован на программном обеспечении (ПО) компании «СВЕТЕЦ», которая имеет многолетний опыт не только разработки и внедрения, но и поддержки технологически сложных систем.
«Время реакции и время решения инцидентов в Системе-112 критически важны. – Говорит генеральный директор ООО «СВЕТЕЦ Интегро» Денис Рубинский. – Необходимые обновления программного обеспечения со стороны разработчика повышают устойчивость и надежность системы. Слаженная работа команды, состоящей из наших инженеров и технических специалистов со стороны заказчика, позволяет нам обеспечивать отказоустойчивость системы и успешно решать задачи, нацеленные на бесперебойное доведение вызовов от населения до экстренных оперативных служб».
По словам руководителя проектов ООО «CВЕТЕЦ Интегро» Ирины Беляевой, общее количество вызовов, принятых и обработанных Системой-112 Орловской области в 2020 году, составило более 377 тысяч. Из них более 20 тысяч вызовов были направлены для реагирования в службу полиции, в скорую медицинскую помощь – порядка 54 тысяч. Количество вызовов, направленных для реагирования в службу пожарной охраны, составило порядка 10 тысяч. Комплексное реагирование было организовано для более чем 12 тысяч происшествий. Операторами центра обработки вызовов оказано 76,5 тысяч консультаций.
Наши продукты — суверенитет Ваших коммуникаций.
Мы создаем решения, которые оптимизируют коммуникации, повышая эффективность процессов и сокращая издержки. Чтобы получить информацию о технических характеристиках и стоимости, или договориться о демонстрации, свяжитесь с нами:
Телефон: +7 (495) 956-22-56
E-mail: mail@svetets.ru
Покажем, как работает наш продукт, ответим на вопросы и предложим варианты внедрения под Ваши требования.